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售后(hou)办(ban)事(shi)许诺(nuo)
以后地位: 沙巴体育游戏 - 办事告诉布告 - 售后办事许诺

售(shou)后(hou)办事许(xu)诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我(wo)公司(si)许诺按公司(si)体例《出产(chan)分歧性保障(zhang)打算》履行,节制(zhi)产(chan)物分歧性。

2、我公司保障出产和发(fa)卖的车辆(liang)产物(wu)的有关(guan)手艺参(can)数、设置装备摆设和机能(neng)(neng)目(mu)标(biao),与《告(gao)诉布(bu)告(gao)》核(he)准的车辆(liang)产物(wu)、用于实验的车辆(liang)样品、产物(wu)《及格证(zheng)》及出厂车辆(liang)上传信息中的有关(guan)手艺参(can)数、设置装备摆设和机能(neng)(neng)目(mu)标(biao)坚(jian)持分(fen)歧,并延续合适国度政策和办理划定和强迫性规范、律例请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司保(bao)障发卖(mai)的(de)(de)产物是全(quan)新的(de)(de)、未经利用(yong)(yong)的(de)(de)及格产物。保(bao)障发卖(mai)的(de)(de)产物在(zai)一般利用(yong)(yong)和(he)颐养的(de)(de)前(qian)提下(xia),在(zai)其利用(yong)(yong)寿命周期内具备(bei)杰出的(de)(de)机能(neng)。交货时供给利用(yong)(yong)申明书。

3、我公(gong)司许诺针对新动(dong)力纯电(dian)(dian)(dian)动(dong)汽车和燃料(liao)电(dian)(dian)(dian)池(chi)汽车、夹杂动(dong)力汽车的动(dong)力电(dian)(dian)(dian)池(chi)、燃料(liao)电(dian)(dian)(dian)池(chi)、机(ji)电(dian)(dian)(dian)、电(dian)(dian)(dian)控、储氢拆卸、发(fa)念头等关头零部件供给不低于5年或20万千(qian)米(以先到(dao)者为(wei)准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽车在天(tian)下内成立了200多个售后办(ban)事网(wang)点,9个地域办(ban)事处,具有500多人的(de)售后手艺团队(dui)常驻在天(tian)下各地域,停止手艺撑(cheng)持(chi)和办(ban)事调和,具有完美的(de)办(ban)事网(wang)点和专(zhuan)业的(de)办(ban)事团队(dui)。

 2、售后手艺培(pei)训

供(gong)给(ji)整车保护与颐(yi)养的收(shou)费培训指点,客户担任(ren)一般的平常保护与颐(yi)养,同(tong)时为保障手(shou)(shou)艺(yi)(yi)提(ti)高和(he)互通,我公司收(shou)费向客户供(gong)给(ji)相干(gan)职员须要的手(shou)(shou)艺(yi)(yi)资料和(he)毕生手(shou)(shou)艺(yi)(yi)培训,装备须要的现(xian)场疾速维修手(shou)(shou)艺(yi)(yi)指点职员。

广通汽(qi)车公司针对(dui)采办(ban)车辆的(de)单(dan)元将(jiang)停(ting)止(zhi)全方(fang)位培训,在车辆投(tou)入经营前,将(jiang)对(dui)利用单(dan)元的(de)机务办(ban)理职(zhi)员(yuan)(yuan)、维(wei)修(xiu)人、驾驶员(yuan)(yuan)及充电操(cao)纵(zong)职(zhi)员(yuan)(yuan)停(ting)止(zhi)全方(fang)位的(de)手艺、宁(ning)静(jing)培训。

3、售后办事名目

珠海广(guang)通汽(qi)车(che)(che)(che)每一个新动力汽(qi)车(che)(che)(che)售(shou)后办事(shi)(shi)网(wang)点,均设置装备摆设有新动力汽(qi)车(che)(che)(che)动力电(dian)池(chi)、机电(dian)及电(dian)控的公用维(wei)修检(jian)测装备、东西,指定一位以上(shang)的专业(ye)售(shou)后办事(shi)(shi)工程师停(ting)止跟踪办事(shi)(shi),一台以上(shang)的24小时(shi)客户办事(shi)(shi)车(che)(che)(che),守旧(jiu)7*24小时(shi)办事(shi)(shi)热线,履行(xing)7*24小时(shi)任(ren)务制,全天候呼应用户办事(shi)(shi)需要(yao)。

1)“2411” 售(shou)后办事(shi)规范

2)广通汽车新(xin)动力汽车客户,供给保(bao)(bao)修(xiu)期内收费,保(bao)(bao)修(xiu)期外有偿的手艺指点、颐养、维修(xiu)和解除毛病等办(ban)事。

3)广通汽车(che)成立了客户告急(ji)增援体系(xi)体例,拟定了“车(che)辆(liang)火警(jing)”、“修(xiu)(xiu)复动力电(dian)池组”、“电(dian)解(jie)液泄漏”、“氢燃料应急(ji)预案”等(deng)告急(ji)环境(jing)(jing)的处置体例,并向维修(xiu)(xiu)站睁开培训,以确保车(che)主及救济职员在(zai)告急(ji)环境(jing)(jing)时的宁静(jing)。

4)针对车辆在(zai)停放(fang)或运转进程中,呈现爆炸(zha)、动怒、泄电、氢泄漏等各种变乱(luan)环(huan)境(jing)时,企业拟定(ding)了(le)绝对应(ying)(ying)的应(ying)(ying)急救济预案(an)并按预案(an)停止救济。

5)用(yong)户(hu)按照产(chan)(chan)物(wu)(wu)利用(yong)申(shen)明(ming)书(shu)(包罗各部件、附件申(shen)明(ming)书(shu))划(hua)(hua)定的请(qing)求准确操纵、利用(yong)、养(yang)护(hu),在划(hua)(hua)定的整车品质(zhi)保障期(qi)内,对产(chan)(chan)物(wu)(wu)因(yin)设想、材(cai)质(zhi)、制作、拆(chai)卸(xie)出产(chan)(chan)缺点(dian)而致使的品质(zhi)毛病,由(you)本公司担(dan)任对相(xiang)干零部件停止收(shou)费补缀或改换,以规(gui)复产(chan)(chan)物(wu)(wu)的手艺机(ji)能。为主顾供给优良(liang)的产(chan)(chan)物(wu)(wu)和办事,知(zhi)足(zu)国度相(xiang)干法令律例请(qing)求,完成客(ke)户(hu)对劲。 

4、售后(hou)办事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通汽车无限(xian)公(gong)司(si)(洛(luo)阳分公(gong)司(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动(dong)力(li)(li)电池到达轮回(hui)利(li)用寿(shou)命或(huo)容量衰减不能(neng)作(zuo)为动(dong)力(li)(li)电池利(li)用、或(huo)利(li)用进程中有破坏等生效(xiao)形式的环(huan)境(jing)下对废旧动(dong)力(li)(li)电池停止(zhi)收受接管。

2、我司在接到客户对于废旧(jiu)电池收(shou)受(shou)接管的信件告诉以后(hou),会在商(shang)定时(shi)候内(nei)调派售后(hou)职员停止检测,在肯定电池到达收(shou)受(shou)接管前提的环(huan)境下支(zhi)配(pei)车辆将电池运回。

 

 

 

 

珠海广通汽车无限公司

                           售后办(ban)事部


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