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售后办事(shi)许诺
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售后办事许(xu)诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公司许诺(nuo)按公司体例《出产(chan)分(fen)歧性保(bao)障打算》履行,节(jie)制产(chan)物分(fen)歧性。

2、我公司保障出产和发卖的(de)车(che)(che)(che)辆(liang)产物的(de)有关(guan)手艺(yi)参(can)数、设(she)置装备摆(bai)设(she)和机能(neng)目(mu)标,与《告诉布告》核准的(de)车(che)(che)(che)辆(liang)产物、用于实验的(de)车(che)(che)(che)辆(liang)样(yang)品、产物《及格证》及出厂车(che)(che)(che)辆(liang)上传(chuan)信(xin)息(xi)中的(de)有关(guan)手艺(yi)参(can)数、设(she)置装备摆(bai)设(she)和机能(neng)目(mu)标坚持分歧,并延续(xu)合(he)适国(guo)度政策和办理划定和强(qiang)迫(po)性规范(fan)、律例请(qing)求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公(gong)司保障(zhang)发(fa)卖的(de)(de)产物(wu)是全新的(de)(de)、未(wei)经利用(yong)(yong)的(de)(de)及格产物(wu)。保障(zhang)发(fa)卖的(de)(de)产物(wu)在一般利用(yong)(yong)和颐(yi)养的(de)(de)前提下(xia),在其利用(yong)(yong)寿(shou)命周期(qi)内具备(bei)杰出的(de)(de)机(ji)能(neng)。交货(huo)时供给利用(yong)(yong)申明书(shu)。

3、我公司许诺针对(dui)新动(dong)力(li)纯电(dian)(dian)动(dong)汽(qi)车和(he)燃料(liao)电(dian)(dian)池(chi)汽(qi)车、夹杂动(dong)力(li)汽(qi)车的动(dong)力(li)电(dian)(dian)池(chi)、燃料(liao)电(dian)(dian)池(chi)、机(ji)电(dian)(dian)、电(dian)(dian)控、储(chu)氢拆卸(xie)、发念(nian)头(tou)等关头(tou)零(ling)部件供给不(bu)低于(yu)5年或(huo)20万千(qian)米(以先到者(zhe)为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽(qi)车在(zai)天(tian)下内成立了200多个(ge)售后办(ban)事(shi)(shi)网点(dian)(dian),9个(ge)地(di)域(yu)(yu)办(ban)事(shi)(shi)处(chu),具(ju)有500多人的售后手艺团队常驻在(zai)天(tian)下各地(di)域(yu)(yu),停止手艺撑持和(he)办(ban)事(shi)(shi)调和(he),具(ju)有完美的办(ban)事(shi)(shi)网点(dian)(dian)和(he)专业的办(ban)事(shi)(shi)团队。

 2、售后手艺培训

供(gong)给整车(che)保(bao)护(hu)与颐养(yang)(yang)的(de)(de)收费培训指点,客(ke)户担任一般的(de)(de)平(ping)常(chang)保(bao)护(hu)与颐养(yang)(yang),同时为保(bao)障手(shou)(shou)艺提高和互通,我公司收费向客(ke)户供(gong)给相干职员(yuan)须(xu)要的(de)(de)手(shou)(shou)艺资料和毕(bi)生(sheng)手(shou)(shou)艺培训,装备须(xu)要的(de)(de)现(xian)场疾速(su)维修手(shou)(shou)艺指点职员(yuan)。

广通汽车(che)(che)公(gong)司针对采办(ban)车(che)(che)辆(liang)(liang)的(de)单(dan)元将(jiang)停(ting)止(zhi)全方(fang)位培训,在车(che)(che)辆(liang)(liang)投入(ru)经营前,将(jiang)对利用单(dan)元的(de)机(ji)务办(ban)理(li)职(zhi)员、维修人、驾驶员及充电操纵职(zhi)员停(ting)止(zhi)全方(fang)位的(de)手艺(yi)、宁(ning)静培训。

3、售(shou)后办事(shi)名目

珠海(hai)广(guang)通汽(qi)车(che)每一(yi)个新动力(li)汽(qi)车(che)售后(hou)办(ban)事(shi)(shi)网点(dian),均设置装备摆设有新动力(li)汽(qi)车(che)动力(li)电池、机电及电控(kong)的(de)公用(yong)维修检测装备、东西,指定一(yi)位以上的(de)专(zhuan)业(ye)售后(hou)办(ban)事(shi)(shi)工(gong)程(cheng)师停(ting)止跟踪办(ban)事(shi)(shi),一(yi)台以上的(de)24小时(shi)客户(hu)办(ban)事(shi)(shi)车(che),守旧7*24小时(shi)办(ban)事(shi)(shi)热线,履行7*24小时(shi)任务制(zhi),全天候呼(hu)应用(yong)户(hu)办(ban)事(shi)(shi)需要。

1)“2411” 售后(hou)办(ban)事规范

2)广通(tong)汽(qi)(qi)车新动力(li)汽(qi)(qi)车客户,供给保修(xiu)(xiu)期内收费,保修(xiu)(xiu)期外有(you)偿的(de)手艺指点、颐(yi)养、维(wei)修(xiu)(xiu)和解(jie)除毛病等办事。

3)广通(tong)汽(qi)车(che)成立(li)了(le)(le)客户告(gao)急(ji)增(zeng)援体(ti)系体(ti)例(li),拟定了(le)(le)“车(che)辆(liang)火(huo)警”、“修复动(dong)力(li)电(dian)池(chi)组”、“电(dian)解液(ye)泄漏”、“氢燃料(liao)应急(ji)预案”等告(gao)急(ji)环境的(de)处置体(ti)例(li),并向维修站(zhan)睁(zheng)开培(pei)训,以确保车(che)主及救济职员在告(gao)急(ji)环境时的(de)宁(ning)静。

4)针对车(che)辆在停放或运(yun)转进程中,呈现爆炸(zha)、动(dong)怒、泄电、氢(qing)泄漏等各种变(bian)乱(luan)环(huan)境时,企业拟定了绝(jue)对应的应急(ji)救济预案并按预案停止救济。

5)用户按照产(chan)(chan)物利(li)用申(shen)明书(shu)(包罗各部(bu)件(jian)、附(fu)件(jian)申(shen)明书(shu))划(hua)定的请(qing)求(qiu)准确操纵、利(li)用、养护,在划(hua)定的整车品质保障期内,对产(chan)(chan)物因设想(xiang)、材质、制作、拆(chai)卸出产(chan)(chan)缺点而(er)致使的品质毛(mao)病,由本公(gong)司担任对相干零部(bu)件(jian)停止收费补缀或(huo)改换,以(yi)规(gui)复(fu)产(chan)(chan)物的手(shou)艺机(ji)能(neng)。为主顾(gu)供(gong)给优良的产(chan)(chan)物和办事,知(zhi)足国度相干法令律例请(qing)求(qiu),完成(cheng)客户对劲。 

4、售后办(ban)事规(gui)模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通汽车无(wu)限公(gong)司(si)(洛(luo)阳分公(gong)司(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动力电池(chi)到达轮回利用(yong)(yong)寿命(ming)或容量衰减(jian)不(bu)能作为动力电池(chi)利用(yong)(yong)、或利用(yong)(yong)进程(cheng)中有破坏(huai)等生(sheng)效形式(shi)的环境(jing)下对(dui)废旧动力电池(chi)停(ting)止收受接管。

2、我(wo)司在(zai)接(jie)到客户对于(yu)废(fei)旧(jiu)电(dian)池(chi)收受(shou)接(jie)管(guan)的(de)信件告诉以后,会(hui)在(zai)商定时候内(nei)调(diao)派(pai)售后职员停止检测,在(zai)肯(ken)定电(dian)池(chi)到达收受(shou)接(jie)管(guan)前提的(de)环境下(xia)支(zhi)配(pei)车辆将(jiang)电(dian)池(chi)运回。

 

 

 

 

珠海广通汽(qi)车无(wu)限公(gong)司

                           售后办事部(bu)


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